BUSCA G5

Bom dia, alguém está conseguindo  puxar as notas fiscais no programa do busca xml do G5, pois fazem dias que estou tentando e não puxa nenhuma. Já entrei em contato com a contmatic 3 vezes mas eles falam os procedimentos e nada muda. Está acontecendo com alguem isso.
                                                                Obrigada

Resposta objetiva:
Sim, esse problema tem sido recorrente no Busca XML G5 da Contmatic Phoenix e geralmente está ligado a falha na comunicação com a SEFAZ ou configuração do certificado digital — não necessariamente erro do usuário.
Fundamentação:
O sistema de busca de XML depende de:
Webservices da SEFAZ (disponibilidade estadual/nacional)
Certificado digital válido (A1/A3)
Manifestação do destinatário (em alguns casos)
Quando não retorna notas, normalmente ocorre:
Instabilidade nos webservices da SEFAZ
Certificado não sendo reconhecido corretamente
Token/timeout da aplicação G5
Empresas sem manifestação (evento ciência/operação)
Pontos de atenção:
⚠️ Se não manifesta, algumas NF-e não aparecem
⚠️ Certificado vencido ou mal configurado bloqueia consulta
⚠️ Pode ser bloqueio por excesso de consultas
⚠️ Problema pode ser geral (não só na sua máquina)
Na prática (checklist que resolve 90%):
Certificado digitalVerificar validade
Reinstalar (principalmente A1)
Configuração no G5Conferir empresa e CNPJ
Reconfigurar certificado dentro do sistema
ManifestaçãoFazer ciência da operação manual
Testar novamente
Teste externoConsultar NF-e direto no portal da SEFAZ
Ver se a nota existe
InfraestruturaReiniciar servidor/serviço do G5
Verificar firewall/antivírus
Visão prática (experiência de mercado):
Quando a Contmatic não resolve e você já testou tudo acima, na maioria dos casos é: